Les E-commerces sont de plus en plus nombreux, et les magasins physiques tendent vers la dématérialisation, ou au moins vers la cohabitation d’une boutique physique avec un E-commerce en complément. De nombreux boulangers, équipementiers sportifs, épiciers en épicerie fine et moult autres commerces se sont mis lors de la dernière décennie au développement de leur E-commerce. Seulement, il n’est pas toujours simple de se lancer dans cette aventure. C’est pourquoi la plupart des professionnels font appel à des agences web pour les conseiller, les lancer et les guider dans la mise en place d’une plateforme en ligne. Des agences comme Sixtrone sont spécialisées dans cette activité, et sauront vous amener au mieux à la réussite de votre objectif.

Si vous faites déjà appel à une agence numérique pour vous aider dans votre marketing en ligne, il peut sembler logique d’utiliser la même agence pour vos besoins en matière de commerce électronique, surtout si elle propose des services de conception et de développement de sites web. Toutefois, le recours à une agence spécialisée dans le commerce électronique présente un certain nombre d’avantages que vous voudrez peut-être prendre en considération avant de lancer votre projet.

Quelles sont les différences entre un e-commerce et une boutique classique ?

Il y a deux principales différences entre un magasin classique et un magasin en ligne. La première, est la gestion du site internet, et sa maintenance. Les agences proposent parfois de s’en occuper, mais préféreront souvent vous former pour que vous soyez capable de vous débrouiller seul, à termes. La deuxième différence notable est la gestion de la logistique. S’occuper des commandes que l’on a eu, et s’occuper de la livraison peut-être très chronophage, si vous n’appliquez pas les bonnes méthodes. Si votre entreprise est modérément grande, vous pouvez penser à engager quelqu’un pour cette tâche, pour peu qu’elle ne vous rapporte plus qu’elle ne vous coûte. Sinon il faut le faire soi-même, ou assigner quelqu’un partiellement à cette tâche. S’occuper pleinement de la logistique permet cela dit de bien se rendre compte des produits qui sortent, et d’évaluer la production nécessaire pour fonctionner en flux tendu, objectif des e.commerces de certains domaines, surtout pour les denrées périssables.

Le service après-vente est aussi une expérience différente qu’en boutique, et vous demandera parfois beaucoup de patience pour régler le cas des clients les plus pointilleux.

Les connaissances techniques de ces agences

Le commerce électronique est complexe et il faut beaucoup de connaissances spécialisées pour créer un site de commerce électronique. Cela est particulièrement vrai pour le déploiement de votre site de commerce électronique. Une agence de commerce électronique mettra en œuvre les meilleures pratiques techniques qui ne sont issues que de l’expérience de travail avec la plate-forme utilisée. Les agences de commerce électronique ont non seulement les connaissances nécessaires pour créer un site professionnel et élégant qui attirera et fidélisera les clients potentiels, mais elles seront également expertes pour s’assurer que vos sites sont performants et qu’ils répondent à vos besoins spécifiques.

Assistance technique

Le lancement de votre site de commerce électronique est la première étape, mais le maintien et la gestion d’un site transactionnel performant nécessitent une assistance technique permanente, ce qui sera vital si vous devez remédier rapidement à des pépins éventuels. Une agence de commerce électronique dispose des outils, des méthodologies et de l’expertise nécessaires pour fournir les niveaux élevés d’assistance permanente qui sont requis.